POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

A través de nuestra página web,  respetamos su privacidad y protegemos su información personal. Para obtener más información, por favor lea nuestra Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo  utilizamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad explica las opciones respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y otra información referente a Ud. bajo los términos previstos en nuestra Política de Privacidad.

Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

Puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que inicie el proceso de compra en nuestro sitio web.

LOS DATOS QUE RECOGEMOS

Recopilaremos varios datos suyos en el momento en que inicie la compra de un producto en nuestro sitio web.

Nosotros recogeremos, almacenaremos y procesaremos los datos para el procesamiento de su compra en el Sitio y cualquier reclamo posterior, al igual que para ofrecerle nuestros servicios. Podemos recopilar información personal, incluyendo pero no limitado a, el título, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, número de teléfono celular, datos de pago.

Usaremos la información que proporciona para que podamos procesar sus pedidos y para ofrecerle los servicios e información que requiera a través de nuestra página web. Además le enviaremos la información que pensamos que puede serle útil o que nos ha solicitado, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos haya comunicado que se ha opuesto a ser contactado para estos fines. Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos por correo electrónico con los detalles de otros productos y servicios. Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing, puede comunicarlo en cualquier momento y dejará de recibir dichas comunicaciones.

Si lo desea, nos puede pasar el nombre y DNI y dirección de un tercero para hacer la entrega de su producto. DIRECCION DENTRO DE LIMA METROPOLITANA

Si ocurre algún cambio en sus datos, debe informarnos para poder actualizarlos en nuestra base de datos, con el fin de evitar inconvenientes en la entrega de sus productos.

Sus detalles de la orden real pueden ser almacenados por nosotros, pero por razones de seguridad no pueden ser directamente recuperados por nosotros por ello se sugiere se comprometa con el uso correcto del sitio web.

OTROS USOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar su información personal para estudios de mercado. Sus datos son anónimos y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Usted puede optar por no participar de esto en cualquier momento. Revelar su dirección de correo electrónico sólo es necesario si usted desea participar en los concursos.

También podemos enviarle otra información acerca de nosotros, el Sitio, nuestros otros sitios web, nuestros productos, promociones de ventas, nuestros boletines de noticias, todo lo relacionado con otras empresas de nuestro grupo o de nuestros socios. Si prefiere no recibir este tipo de información adicional, como se detalla en este apartado (o cualquier parte de ella), por favor haga clic en el ‘unsubscribe’ en el enlace de cualquier correo electrónico que le enviamos. Dentro de 7 días hábiles después de recibir su instrucción se dejará de enviar la información solicitada. Si su instrucción no es clara nos comunicaremos con Ud. para aclararla.

Podemos además, utilizar de manera anónima los datos sobre los usuarios del Sitio en general, y utilizarla para diversos fines, incluyendo la determinación de la ubicación general de los usuarios y el uso de ciertos aspectos del sitio o un enlace contenido en un correo electrónico a los registrados para recibirlos, y el suministro de que los datos anónimos a terceros, tales como editores. Sin embargo, los datos anónimos podrán identificarlo personalmente.

CONCURSOS

Para cualquier concurso o competencia que utilice los datos para notificar a los ganadores y anunciar nuestras ofertas. Ud. puede encontrar más detalles en su caso, en nuestras condiciones de participación para el concurso respectivo.

TERCEROS Y ENLACES

Podemos transmitir sus datos a otras empresas de nuestro grupo. También podemos proporcionar su información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de nuestros usos de sus datos que figuran en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de productos, a analizar los datos que nos proporcione y con la comercialización o asistencia de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad a menos que estemos obligados a hacerlo por ley. El Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios.

SUS DERECHOS

Si está preocupado acerca de sus datos, tiene el derecho de solicitar el acceso a ellos y solicitarnos corregir cualquier inexactitud de forma gratuita. En cualquier momento también tiene el derecho a pedirnos que dejemos de utilizar sus datos personales para fines de marketing directo.

RESPONSABLE Y CONTACTO

El área de servicio al cliente estará a cargo de atender las peticiones, quejas y consultas de los titulares de los datos y los Titulares de la Información pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, enviando comunicaciones al “servicioalcliente@agear.pe

POLÍTICA DE VENTA DE PRODUCTOS

Todos nuestros precios son expresados en dólares, incluido igv y entrega a domicilio dentro de Lima Metropolitana.

Las órdenes de compra generadas se procesarán en un plazo máximo de 72 horas útiles, se contactará con el cliente para coordinar pagos y entrega dentro del plazo mencionado, la entrega será coordinada previa cancelación.

Las entregas en provincias tendrán un recargo adicional de envío, los envíos se harán previa cancelación.

Todo pago se realizará a través del sistema financiero, no se podrán realizar pagos contra entrega en ningún  caso.

El personal encargado de la entrega del producto no se encuentra bajo ninguna circunstancia facultado para armar, desarmar, instalar ni manipular el producto, su única función será la de entregarlo.

El personal encargado de la entrega del producto solicitará la apertura de la caja para solicitarle la confirmación de entrega mediante firma en la guía de remisión.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO POR DERECHO DE DEVOLUCIÓN

A-Gear ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante las primeras 24 horas de entrega de su pedido  (1 día natural).

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio del correo de servicioalcliente@agear.pe.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

Condiciones Generales:

Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes requisitos:

  1. Todo cambio o devolución se realizará hasta 24 horas después de haber recibido el pedido (1 día natural)
  2. Todo cambio y/o devolución se procesará siempre y cuando el producto presente un desperfecto de fábrica.
  3. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
  4. Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura y Guía de Remisión), es importante para solicitar una devolución.Importante: De no tener la documentación del comprobante de pago, no podrá procesarse la solicitud de devolución.
  5. En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
  6. Es importante tener en cuenta que ante un requerimiento de cambio o devolución, el cliente deberá contactar a A-Gear mediante correo electrónico “servicioalcliente@agear.pe” para establecer contacto, adjuntando las fotos del desperfecto y deberá llevar el producto a la dirección donde se le indicará, Agear no se responsabiliza del recojo del producto desde el punto donde se entregó ni en otra dirección.
  7. Si al momento de entregar el producto en el punto que se le indique, este no se encuentra en su empaque original y no presente la documentación (boleta/factura y guía de remisión) original no se procesará su solicitud de cambio y/o devolución.
  8. Tener en cuenta que de no cumplir con los requisitos para la devolución o cambio, esta será inválida.
  9. En caso se genere un proceso de devolución de dinero, este se procesará 48 horas hábiles después (2 días hábiles) de la recepción del producto entregado y se realizará de acuerdo a la forma de pago que se utilizó en su compra, en caso se realice a través de entidades financieras, se deberá considerar los tiempos de devolución de estas, lo cual es ajeno a AGear por lo que AGear no se hará responsable de la demora en caso existiera.

LEGALES

Al utilizar agear.pe, usted acepta todas las condiciones de venta, así como las políticas, términos y condiciones. Le recomendamos revisar lo mencionado a fin de que esté informado.